Dans l’industrie hôtelière compétitive d’aujourd’hui, chaque détail compte. Un nombre croissant d’hôteliers modernes intègrent désormais les serrures intelligentes dans leur stratégie, comprenant le potentiel d’innovation que ces technologies offrent. Même si la gestion à distance de l’accès n’est pas une nécessité pour tous les hôtels, l’utilisation intelligente de la technologie peut ouvrir des avenues de service inédites.
Modifier les serrures dans un hôtel peut représenter un investissement conséquent, mais l’équilibre coût-bénéfice penche largement du côté des avantages. Les systèmes de verrouillage intelligents permettent de répondre aux principaux défis actuels des exploitants hôteliers :
Évolution des attentes des clients
Les attentes des clients évoluent constamment et les hôteliers doivent faire preuve de souplesse et d’adaptabilité pour y répondre. Les clients actuels veulent plus qu’un simple endroit pour dormir, ils recherchent une expérience complète et personnalisée.
- Les clients recherchent un service rapide, sans encombre et personnalisé. Pensez aux normes de service établies par les détaillants numériques leaders. Elles ont créé une attente de commodité et de facilité qui s’est répandue dans d’autres industries, y compris l’hôtellerie. L’enregistrement en ligne, l’accès immédiat à la chambre, aucune attente… ce sont autant d’éléments clés que les hôteliers doivent prendre en compte pour répondre aux attentes des clients.
- La pandémie de COVID-19 a conduit à une prise de conscience accrue de l’importance de la propreté et de la sécurité. Les clients non seulement désirent que leurs chambres soient nettoyées plus fréquemment, mais ils préfèrent aussi un service sans contact. En intégrant des technologies comme les serrures intelligentes, les hôtels peuvent offrir un service sans contact tout en conservant une expérience de haute qualité.
Pénurie de main-d’œuvre
Le secteur de l’hôtellerie a toujours été confronté à des problèmes de main-d’œuvre, mais ces défis se sont intensifiés avec la pandémie. Il est plus important que jamais de maximiser l’efficacité et la productivité du personnel existant.
Les serrures intelligentes offrent une solution pour gérer le temps de l’équipe plus efficacement. En automatisant des tâches comme le contrôle d’accès, les hôtels peuvent libérer le personnel pour se concentrer sur des tâches qui améliorent directement l’expérience client. En parallèle, ces technologies permettent d’attirer une nouvelle génération de travailleurs, plus à l’aise avec les outils numériques.
Coûts croissants
Les coûts d’exploitation d’un hôtel ne cessent de grimper, en particulier avec la crise énergétique en Europe. Les hôteliers cherchent constamment des solutions pour réduire les coûts et améliorer l’efficacité.
Les serrures intelligentes peuvent intégrer des fonctionnalités supplémentaires pour économiser de l’énergie, comme éteindre les lumières et le chauffage lorsque les clients quittent la chambre. De telles améliorations permettent non seulement d’économiser de l’argent, mais également de répondre à l’intérêt croissant des consommateurs pour les pratiques durables.
En somme, les serrures intelligentes offrent une panoplie d’opportunités pour les hôtels. En adoptant cette technologie, les hôtels peuvent améliorer leur service, augmenter leur efficacité et se préparer à l’avenir.